――懷化市婦幼保健院開展保潔員健康知識(shí)培訓(xùn)

在市衛(wèi)計(jì)委第二次滿意度調(diào)查中，我院保潔服務(wù)得分僅為78.48分，比平均分低3.93分，針對(duì)我院保潔人員缺乏衛(wèi)生專業(yè)知識(shí)而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生不盡如人意的現(xiàn)狀，從內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)入手，開展強(qiáng)化培訓(xùn)工作。12月15日，在醫(yī)院大會(huì)議室組織15名保潔人員就基本醫(yī)療常識(shí)與保潔工作的規(guī)范要求進(jìn)行了培訓(xùn)。醫(yī)院保潔工作承包單位懷化大雍物業(yè)服務(wù)有限公司保潔主管也參加了此次會(huì)議。

培訓(xùn)內(nèi)容由院感辦楊召竹主任和護(hù)理部蔡麗副主任授課。培訓(xùn)以多媒體幻燈教學(xué)的形式圖文并茂，通俗易懂的方式進(jìn)行。結(jié)合日常工作督導(dǎo)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和工作流程中欠合理規(guī)范的環(huán)節(jié)，重點(diǎn)從醫(yī)院衛(wèi)生保潔、消毒隔離措施方法和注意事項(xiàng)、醫(yī)療廢物管理、手衛(wèi)生規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)素質(zhì)要求，勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)制度、基本工作流程、質(zhì)量考核辦法及醫(yī)院管理制度等方面進(jìn)行了全面的講解培訓(xùn)。

分管領(lǐng)導(dǎo)工會(huì)宋主席就如何開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高服務(wù)質(zhì)量，提出了工作要求。承包公司保潔主管也就醫(yī)院提出的要求在會(huì)上做了表態(tài)，表示強(qiáng)化監(jiān)督管理，嚴(yán)格按醫(yī)院規(guī)范要求執(zhí)行，不斷完善保潔服務(wù)，做到讓醫(yī)院滿意，讓患者滿意，努力打造整潔干凈的就醫(yī)環(huán)境。

通過本次培訓(xùn)，不僅進(jìn)一步提升了保潔人員的綜合業(yè)務(wù)能力，更增強(qiáng)了保潔人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和主人翁精神。保潔人員紛紛表示將嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)管理制度和工作要求，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，做好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生、保潔服務(wù)工作，讓患者滿意。